Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen:

en de opdrachtgever (hierna: "klant").

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn aanvaard.

Artikel 2: Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de offertedatum. Na deze periode kunnen wij de prijzen en voorwaarden aanpassen.

De in de offerte vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Een samengestelde offerte verplicht ons niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

1. De klant de offerte schriftelijk (per e-mail of post) accepteert, of
2. De klant een aanbetaling heeft gedaan, of
3. Wij met de uitvoering van de werkzaamheden zijn begonnen na mondelinge opdracht

Wij sturen een schriftelijke opdrachtbevestiging binnen 5 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 4: Inspectie en voorbereiding

Voorafgaand aan de werkzaamheden voeren wij een gratis inspectie uit bij de klant thuis.

Tijdens de inspectie:

• Beoordelen wij de staat van de kruipruimte
• Meten wij de oppervlakte en controleren wij de toegankelijkheid
• Adviseren wij over de beste isolatiemethode
• Bespreken wij eventuele voorbereidende werkzaamheden

De klant is verplicht alle relevante informatie over de woning te verstrekken die van belang kan zijn voor de uitvoering.

Artikel 5: Uitvoering werkzaamheden

Vakmanschap

Wij voeren alle werkzaamheden uit naar beste kunnen en vakmanschap, conform de geldende normen en richtlijnen (o.a. KOMO-certificering).

Planning

De uitvoering vindt plaats op een tussen partijen overeengekomen datum. Wij streven ernaar deze datum te respecteren, maar zijn niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht.

Duur werkzaamheden

De isolatie van een gemiddelde kruipruimte (60-100m²) duurt 2 tot 4 uur. Bij grotere oppervlakten of bijzondere omstandigheden kan dit langer duren.

Wijzigingen tijdens uitvoering

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat meer of andere werkzaamheden nodig zijn dan voorzien, informeren wij de klant hierover. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring en tegen een separate opgave.

Artikel 6: Prijzen en betaling

Prijzen

Alle prijzen in onze offerte zijn inclusief:

• Materialen (EPS-parels, eventueel folie/drainage)
• Arbeid en transport
• BTW (21%)
• Documentatie voor ISDE-subsidieaanvraag

Betalingsvoorwaarden

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Betaling kan via:

• Bankoverschrijving (IBAN: NL28INGB0395898323)
• PIN (indien medewerker aanwezig)
• Online betaling via factuurlink

Betalingsachterstand

Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd:

• De wettelijke rente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen
• Buitengerechtelijke incassokosten (15% met minimum van €40) in rekening te brengen
• De opdracht op te schorten tot betaling heeft plaatsgevonden

Artikel 7: Garantie

Fabrieksgarantie materialen

Op de EPS-parels geeft de fabrikant minimaal 25 jaar garantie op de isolatiewaarde en duurzaamheid.

Uitvoeringsgarantie

Op onze werkzaamheden geven wij 5 jaar garantie, gerekend vanaf de datum van oplevering.

De garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van:

• Foutieve uitvoering door ons
• Gebruik van ondeugdelijke materialen

Garantie vervalt indien

• De klant zelf wijzigingen heeft aangebracht
• Derden zonder onze toestemming werkzaamheden hebben uitgevoerd
• Het gebrek het gevolg is van externe oorzaken (brand, overstroming, etc.)
• De klant niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan

Artikel 8: Aansprakelijkheid

Verzekering

Wij zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid (AVB) en bedrijfsongevallen (AOV).

Beperking aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

1. Het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitbetaald
2. Bij niet-uitkering door de verzekering: het factuurbedrag van de betreffende opdracht

Uitsluiting aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, etc.)
• Schade door overmacht
• Schade aan reeds bestaande gebreken in het gebouw
• Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant

Aansprakelijkheid klant

De klant is aansprakelijk voor schade aan personen of eigendommen van ons indien deze het gevolg is van nalatigheid van de klant.

Artikel 9: Annulering en herroeping

Annulering door klant

De klant kan de overeenkomst annuleren:

• Tot 7 dagen voor uitvoering: Kosteloos
• Binnen 7 dagen voor uitvoering: 25% van de overeengekomen prijs
• Op de dag van uitvoering: 50% van de overeengekomen prijs

Bedenktijd consument (alleen bij koopovereenkomst op afstand)

Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van totstandkoming van de overeenkomst.

Let op: Indien de werkzaamheden binnen de bedenktijd plaatsvinden op uitdrukkelijk verzoek van de klant, vervalt het herroepingsrecht.

Annulering door ons

Wij kunnen de opdracht annuleren bij overmacht, faillissement van de klant of wanprestatie door de klant. In dat geval worden reeds gemaakte kosten in rekening gebracht.

Artikel 10: Overmacht

Onder overmacht verstaan wij omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan ons zijn toe te rekenen, waaronder:

• Extreme weersomstandigheden
• Ziekte van medewerkers
• Niet-levering door toeleveranciers
• Staking of bedrijfsstoornis
• Overheidsmaatregelen
• Transport- of verkeersstoringen

Bij overmacht hebben wij het recht de uitvoering uit te stellen zonder schadeplichtig te zijn. Bij langdurige overmacht (>30 dagen) kan de overeenkomst door beide partijen worden ontbonden.

Artikel 11: Klachten

Klachten over de uitvoering of de factuur dienen binnen 8 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via:

Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen. Bij gerechtvaardigde klachten voeren wij kosteloos herstelwerkzaamheden uit.

Artikel 12: Privacy en gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Artikel 13: Geschillen en toepasselijk recht

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillenbeslechting

Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn (Amsterdam).

Consumentengeschillen

Bij geschillen met consumenten kan ook een beroep worden gedaan op de Geschillencommissie Bouwnijverheid via:

Artikel 14: Slotbepalingen

In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslissen wij. Daarbij zullen wij steeds de strekking van deze voorwaarden in acht nemen.

Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgovereenkomsten.

Versie: 1.0 - Januari 2025

Vragen over deze voorwaarden?

Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op: